TÉRMINOS Y CONDICIONES – PC NOCERATTI
1. COMPRA ELECTRÓNICA
Una compra electrónica (vía web) puede ser realizada por el cliente, el cual puede comprar sin clave o con su clave secreta registrada en PC Noceratti. El usuario es el responsable del uso de esta clave. Por lo tanto, solamente debe entregársela a aquellas personas autorizadas para comprar con su cuenta.
La compra electrónica sólo permite efectuar compras de productos que se encuentran disponibles en stock en PC Noceratti. La compra electrónica se oficializa una vez que el cliente recibe la boleta o factura de venta emitida por PC Noceratti.
IMPORTANTE: PC Noceratti conserva el derecho de no despachar un producto que haya tenido un error de precio, o de disponibilidad de stock publicado en nuestra web, lo cual informará de manera inmediata al cliente.
2. PAGO Y SEGURIDAD
Comprar en pcnoceratti.com es cómodo, fácil y muy seguro. Trabajamos con los más altos estándares de seguridad y toda la información ingresada en nuestro sitio es estrictamente confidencial.
Contamos con tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura tanto la autenticidad del sitio como el cifrado de toda la información entregada por el usuario. Al registrarse en el sitio, el navegador se conecta a través del protocolo SSL (indicado por el código HTTPS en la barra de direcciones y el ícono del candado), estableciendo un método de cifrado único.
PC Noceratti NO conserva por ningún motivo información relacionada con sus medios de pago, incluyendo tarjetas de crédito o débito; dichas transacciones se procesan de forma externa y segura.
3. REGISTRO DE CLIENTES
Los clientes registrados en pcnoceratti.com han ingresado voluntariamente sus datos, los cuales se asumen reales y actualizados. La validación de esta información es de exclusiva responsabilidad del cliente. PC Noceratti acepta la presente política comercial con el solo hecho de comprar y/o recibir una factura o boleta de nuestra parte.
4. PRODUCTOS Y PRECIOS
pcnoceratti.com cotiza y publica los precios de venta en Pesos chilenos (CL$). Los precios publicados incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Se excluyen gastos de transporte, los cuales son cotizados aparte. Los precios publicados pueden cambiar sin previo aviso.
La información técnica de los productos es referencial. Es responsabilidad del cliente validar las configuraciones de los productos que compra y asegurarse de que cumplan con sus requerimientos específicos.
5. STOCK
El stock disponible informado o publicado por pcnoceratti.com es solo referencial y éste puede haber variado al momento de ingresar una orden de compra debido a la alta rotación de inventario con nuestros mayoristas. No se garantiza la fecha de entrega de los productos, ya que depende de procesos logísticos de adquisición o importación ajenos a nuestro control directo.
6. COMPRA A PEDIDO
Una compra a pedido es aquella que incluye productos sin stock inmediato en PC Noceratti. En caso de productos especiales o de baja rotación, se podrá solicitar al cliente el pago o la documentación anticipada de la compra en forma parcial o total.
7. FACTURACIÓN Y ENTREGA
PC Noceratti considera la posibilidad de entregas parciales según disponibilidad. Haremos el máximo esfuerzo por entregar en el plazo comprometido. En caso de retraso por factores logísticos, se comunicará al cliente, quien tendrá la facultad de autorizar o anular la compra. No se aceptarán penalizaciones por retrasos en entregas o errores de despacho de productos.
8. RECLAMOS POR DISCREPANCIAS
El cliente tendrá un plazo de 5 días hábiles, contados desde la fecha de recepción, para reclamar por cualquier discrepancia entre su orden de compra y los productos entregados. Tras este plazo, se entenderá que los productos fueron recibidos a entera satisfacción.
9. GARANTÍAS
PC Noceratti garantiza el funcionamiento de todos los productos por un plazo de 6 meses a partir de la fecha de compra (Garantía Legal en Chile). Si el producto presenta falla en los primeros 7 días corridos, puede ser evaluado para reemplazo según stock disponible.
Pasado dicho plazo, las garantías deben hacerse efectivas directamente en el servicio técnico autorizado de la marca respectiva. PC Noceratti podrá orientar al cliente en la gestión, pero la resolución final corresponde al fabricante. La reparación o reemplazo no extiende el plazo original de la garantía.
10. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
10.1 Devolución por arrepentimiento (Derecho a Retracto)
De conformidad con el artículo 3 bis de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el cliente que haya adquirido un producto a través de nuestra tienda online podrá ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
Para que proceda la devolución por arrepentimiento, el producto debe cumplir estrictamente con las siguientes condiciones:
- Sin uso: el producto no debe haber sido utilizado, encendido ni operado.
- Embalaje original intacto: sellos de fábrica sin abrir, caja original en perfectas condiciones.
- Accesorios completos: cables, manuales, garantías y todo el contenido original incluido.
- Sin alteraciones: sin daños físicos, rayones ni señales de manipulación.
Productos abiertos, usados o sin embalaje original no son elegibles para devolución por arrepentimiento.
IMPORTANTE: Si tras la revisión técnica el producto se comprueba en perfecto estado de funcionamiento, PC Noceratti requerirá al cliente la firma de una Declaración de Devolución Voluntaria antes de procesar el reembolso, en la cual el cliente reconoce expresamente que el producto funciona correctamente y que la devolución se realiza por decisión propia.
10.2 Devolución por falla o error en descripción
El cliente puede solicitar devolución o cambio cuando el producto presente falla de funcionamiento comprobada, o cuando exista un error sustancial en la descripción publicada en el sitio web.
Todo producto ingresado por garantía o devolución debe pasar por un proceso de revisión técnica en nuestro taller, cuyo plazo es de hasta 5 días hábiles. Durante dicha revisión se determinará si el producto presenta falla real o si el inconveniente corresponde a un error de uso.
10.3 Proceso de devolución
Para iniciar cualquier proceso de cambio o devolución, el cliente debe:
- Contactar a PC Noceratti vía correo electrónico o WhatsApp indicando número de orden, motivo y fotografías del producto.
- Esperar la aprobación e instrucciones de nuestro equipo antes de enviar o traer el producto.
- Entregar o despachar el producto en las condiciones señaladas en la sección 10.1.
Métodos de entrega para revisión:
- Presencial: en nuestras instalaciones en Ñuñoa, Santiago, en horario de atención.
- Envío por correo o courier: el costo del envío de retorno es de cargo del cliente.
El reembolso o cambio, una vez aprobado, se procesará en un plazo de hasta 15 días hábiles.
CONSIDERACIONES FINALES
- PC Noceratti no se hace responsable por pérdida de información en unidades de almacenamiento.
- No se recibirán productos cuya garantía haya sido alterada o abierta por terceros no autorizados.
- La garantía de monitores rige sobre 3 o más píxeles quemados.
- Fuentes de poder: Es responsabilidad del usuario verificar el voltaje (220V) antes de conectar. No se aceptan garantías por fuentes quemadas por mala conexión.
- Placas Madre y CPUs: No se acepta garantía por pines doblados producto de mala manipulación del cliente. La marca certifica el estado perfecto de pines desde origen.